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Denton, D. Keith

Calidad en el servicio a los clientes : Como compiten las grandes companias americanas en la revolucion del servicio al cliente-- y como podemos hacerlo todos / D. Keith denton - 199 páginas

Traduccion de: quality service : how america's top companies are competing in the customer - service revolution... and how you con too

ISBN: 8487189881

Subjects--Topical Terms:
Industrias de servicios--Control de calidad--Estados Unidos
Servicios al cliente--Estados Unidos
Satisfacción del consumidor--Estados Unidos

LC Class. No.: HD9981.5 / D4518