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Hayes, Bob E., 1963-,

Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes - 191 páginas

Traducción de: Measuring costumer satisfaction

ISBN: 8480880899

Subjects--Topical Terms:
Satisfacción del consumidor
Cuestionarios

LC Class. No.: HF5415.5 / H3918