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Reichheld, Frederick F.,

El efecto de la lealtad / Frederick F. Reichheld ; tr. Margarita Cardenas - 461 páginas

Traduccion de: The Loyalty effect

ISBN: 958-04-3518-9

Subjects--Topical Terms:
Lealtad
Relaciones con los clientes
Satisfacción del consumidor
Satisfacción en el trabajo
Productividad laboral
Lealtad

LC Class. No.: HF5415.5 / R4518