Imagen de Amazon.com
Calidad total en la gestion de servicios : como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano
Tipo de material:
TextoIdioma: SPA Editor: Madrid : Diaz de Santos, 1993Descripción: 256 páginasTipo de contenido: texto Tipo de medio: sin medio Tipo de portador: volumenISBN: 84-7978-061-4Títulos uniformes: Delivering quality service. Español Tema(s): Servicios al cliente | Industrias de servicios -- Control de calidad -- Modelos matematicosClasificación LoC:HF5415.5 | Z4518
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
|
Libros Libros | General | HF5415.5 Z4518 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 048106 | ||
|
Libros
|
Libros Libros | General | HF5415.5 Z4518 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 048107 | ||
|
Libros
|
Libros Libros | General | HF5415.5 Z4518 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 048110 |
Total de reservas: 0
Traduccion de: Delivering quality service
No hay comentarios en este titulo.