TY  - BOOK
AU  - Ginebra,Joan
AU  - Arana de la Garza, Rafael,
TI  - Direccion por servicio: La otra calidad 
SN  - 968-422-817-1
AV  - HD9980 G55
PY  - 1990///
CY  - México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
ER  -