TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
TI  - La revolucion del servicio
SN  - 9589042791
AV  - HD9981.5 A53518
PY  - 1990///
CY  - Bogota, colombia
PB  - Legis
KW  - Industrias de servicios
KW  - Estados Unidos
KW  - Administracion
KW  - Servicios al cliente
N1  - Traduccion de : al america's service
ER  -