TY  - BOOK
AU  - Legault,Gilles
TI  - Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios
SN  - 968-24-2753-3
AV  - HD9980.5 L4618
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - Editorial Trillas
KW  - Industrias de servicios
KW  - Control de calidad
KW  - Garantía de calidad
KW  - Administración
KW  - Administración industrial
KW  - Servicios al cliente
N1  - Traduccion de: Reussir la qualite totale dans une entreprise de service
ER  -