TY  - MANSCPT
AU  - Moreno Ponce,Maria del Carmen
AU  - Sanchez Fernandez,Elda
ED  - Universidad Nacional Autónoma de México.
ED  - Universidad Nacional Autónoma de México,
TI  - Experiencia en la instruccion de cursos orientados a la calidad en el servicio
PY  - 1997///
UR  - http://132.248.9.195/ppt2002/0246500/Index.html
ER  -