TY  - MANSCPT
AU  - Ruiz Garnica,Hilda
AU  - Saldaña Pelaez,Elsa Patricia
AU  - Patiño Peregrina,Humberto
ED  - Universidad Nacional Autónoma de México.
ED  - Universidad Nacional Autónoma de México,
TI  - Implementacion de un programa de capacitacion para favorecer el desarrollo de una cultura de calidad en el servicio
PY  - 2003///
UR  - http://132.248.9.195/ppt2002/0316502/Index.html
ER  -