TY  - MANSCPT
AU  - Vera Martinez,Arturo
AU  - Escandon Gallegos,Maria del Socorro Laura
ED  - Universidad Nacional Autónoma de México.
ED  - Universidad Nacional Autónoma de México,
TI  - Mejoras en el comportamiento y calidad de servicio a traves de retroalimentacion inmediata a ejecutivos de un centro de atencion y servicio a clientes de una empresa de telecomunicaciones
PY  - 2003///
UR  - http://132.248.9.195/ppt2002/0325303/Index.html
ER  -