TY  - MANSCPT
AU  - Rojas Avella,Ana Laura
AU  - Peniche Lara,Carlos Alberto
ED  - Universidad Nacional Autónoma de México.
TI  - Calidad en el servicio y cambio de actitudes
PY  - 2007///
UR  - http://132.248.9.195/pd2007/0618679/Index.html
ER  -