TY - BOOK AU - Moreno Ponce,Maria del Carmen AU - Sanchez Fernandez,Elda ED - Universidad Nacional Autonoma de Mexico. TI - Experiencia en la instruccion de cursos orientados a la calidad en el servicio PY - 1997/// CY - Mexico PB - El autor KW - Capacitacion, Aprendizaje, El Agente Capacitador, Calidad N1 - Tesis Licenciatura (Licenciado en Psicologia)-UNAM, Facultad de Psicologia N2 - El objetivo del trabajo fue conocer cómo contribuye la administración estratégica con enfoque a competencias laborales en el proceso de capacitación de la residencia de actividades previas del proyecto hidroeléctrico "la parota" en el edo. de guerrero. El proceso implicó un diagnostico organizacional, organización de la función, diagnostico de necesidades de capacitación, diseño instruccional, integración de recursos, conducción del proceso de enseñanza-aprendizaje y evaluación integral de los resultados ER -