Ruiz Garnica, Hilda <br/><br/>
Implementacion de un programa de capacitacion para favorecer el desarrollo de una cultura de calidad en el servicio 

 - Mexico :  El autor,  2003 
 - 135 p. 
<br/><br/>Tesis Licenciatura (Licenciado en Psicologia)-UNAM, Facultad de Psicologia 
<br/><br/> Multibanco mercantil de mexico. Inventario de recursos humanos (reyes ponce l.). Analisis de puestos,tablas de reemplazo,cuestionario de incentivos,evaluacion del desempeño. Entrenamiento,capacitacion y motivacion. Lo que se hace vs.lo que se debe hacer. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>Importancia de La Capacitacion, Para Insertar A Mexico En La Globalizacion, Cultura De Calidad En El Servicio, Ejecucion Del Programa De Capacitacion