Vera Martinez, Arturo <br/><br/>
Mejoras en el comportamiento y calidad de servicio a traves de retroalimentacion inmediata a ejecutivos de un centro de atencion y servicio a clientes de una empresa de telecomunicaciones 

 - Mexico :  El autor,  2003 
 - 105, [15] p. :  il. 
<br/><br/>Tesis Licenciatura (Licenciado en Psicologia)-UNAM, Facultad de Psicologia