TY  - BOOK
AU  - Amescua Moreno,Judith
AU  - Muñoz Pertierra,Xochitl
ED  - Universidad Nacional Autonoma de Mexico.
TI  - Modelo de deteccion y evaluacion de la satisfaccion de clientes/usuarios propuesto para la calidad del servicio en una organizacion
PY  - 2006///
CY  - Mexico
PB  - El autor
KW  - Calidad de los Servcios, Organización, Satisfaccion
N1  - Tesis Licenciatura (Licenciado en Psicologia)-UNAM, Facultad de Psicologia; Capitulo 1: Importancia del Enfoque Sistemico en la Aplicacion de Modelos de Calidad; Capitulo 2: la Inclusion de la voz del Usuario en la Construccion de una Organizacion; Capitulo 3: Investigacion de Necesidades de los Usuarios; Capitulo 4: Orientacion Hacia la Mejora Continua; Capitulo 5: Aplicacion del Criterio uno del Modelo del Premio Nacional de Calidad en Inegi
N2  - Se llevo a cabo un estudio en el que se relaciona la vida y obra de freud con la obra y la personalidad de william shakespeare. Se determina cual fue la influencia del escritor sobre el psicoanalista con respecto a sus cuatro obras: el mercader de veneci
UR  - http://132.248.9.9:8080/tesdig/Procesados_2006/0607852/Index.html
ER  -