TY  - BOOK
AU  - Muller de la Lama,Enrique
TI  - Cultura de calidad de servicio
SN  - 968-24-4596-5
AV  - HD9980.5 M84
PY  - 1999///
CY  - México
PB  - Editorial Trillas
KW  - Industrias de servicios
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ER  -