TY  - BOOK
AU  - Kaplan,Robert S.
AU  - Norton,David P.
TI  - The balanced scorecard: translating strategy into action 
SN  - 0875846513 (papel alcalino)
AV  - HD56 K36
PY  - 1996///
CY  - Boston, Massachusetts
PB  - Harvard business school
KW  - Productividad industrial
KW  - Medición
KW  - Planificación estratégica
KW  - Efectividad organizacional
KW  - Evaluación
ER  -