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		Calidad total en la gestion de servicios : como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano por Zeithaml, Valarie A [autor] \| Parasuraman, A [autor] \| Berry, Leonard L, 1942- [autor] \| Soriano Soriano, Claudio L [traductor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: Madrid : Diaz de Santos, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HF5415.5 Z4518, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Los siete factores clave del marketing estrategico : La batalla competitiva / Daniel piestrak ; tr. Claudio l. Soriano Soriano por Piestrak, Daniel [autor] \| Soriano Soriano, Claudio L [traductor] \| Piestrak, Daniel. 7 cles du marketing strategique. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de santos, c1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HF5415 P5218, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Psicología
Catálogo de la Biblioteca "Dra. Graciela Rodríguez Ortega"