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		25 consejos para la excelencia del servicio al cliente : plan de accion para el exito del servicio / Ian Linton ; tr. al español por Antonio Eroles Gomez por Linton, Ian [autor] \| Eroles Gomez, Antonio [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México, D.F. : Panorama, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (4)Clasificación: HF5415.5 L5518, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Alcanzar la calidad total en una empresa de servicios / Gilles Legault por Legault, Gilles [autor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: México : Editorial Trillas, 1999Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (8)Clasificación: HD9980.5 L4618, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Calidad de servicio : Del marketing a la estrategia / Pedro larrea por Larrea, Pedro, 1940- [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de santos, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (5)Clasificación: HD9981.5 L37, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La calidad en el servicio / Carlos Colunga Davila por Colunga Dávila, Carlos [autor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México, D.F. : Panorama, 1995Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 C60. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Calidad en el servicio a los clientes : Como compiten las grandes companias americanas en la revolucion del servicio al cliente-- y como podemos hacerlo todos / D. Keith denton por Denton, D. Keith [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de santos, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (5)Clasificación: HD9981.5 D4518, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Calidad total en la gestion de servicios : como lograr el equilibrio entre las percepciones y las expectativas de los consumidores / Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman, Leonard L. Berry ; tr. Claudio L. Soriano Soriano por Zeithaml, Valarie A [autor] \| Parasuraman, A [autor] \| Berry, Leonard L, 1942- [autor] \| Soriano Soriano, Claudio L [traductor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: SPA Editor: Madrid : Diaz de Santos, 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HF5415.5 Z4518, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Como conservar su clientela / Robert l. desatnick ; tr. Eduardo calado Noguera por Desatnick, Robert L [autor] \| Colado Noguera, Eduardo [traductor] \| Desatnick, Robert L. Managing to keep the customer. Series Serie empresarialeTipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogota, colombia : Legis, c1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HF5415.5 D4718, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Los empleados son primero / Charles garfield ; tr. roas María rosas por Garfield, Charles A [autor] \| Rosas, Rosa María [traductor] \| Garfield, Charles A. Second to none. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México : McGraw-Hill, c1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HD5650 G3718, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Liderazgo estrategico : los eslabones perdidos / Richard S. Handscombe, Philip A. Norman ; tr. Michel Angstadt por Handscombe, Richard S [autor] \| Norman, Philip A, 1930- [autor] \| Angstadt, Michel [traductor] \| Handscombe, Richard S. Strategic leadership. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid ; México : McGraw-Hill, c1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (2)Clasificación: HD30.28 H342618, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		La revolucion del servicio / Karl albrecht ; tr. Jesús villamizar Herrera por Albrecht, Karl, 1941- [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Bogota, colombia : Legis, c1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (6)Clasificación: HD9981.5 A53518, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Service quality : research perspectives / Benjamin Schneider, Susan S. White por Schneider, Benjamin, 1938- [autor] \| White, Susan S [autor]. Series Foundations for organizational scienceTipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Thousand Oaks, California : Sage, c2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 S35. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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