000			01651nam a2200301 a 4500
005			20210324113823.0
008			061109s2006 mx a sm 001 0 spa d
035			_aUC001000607852
084			_a001-01921-A13-2006
090			_a2006.191
100	1		_aAmescua Moreno, Judith
245	1	0	_aModelo de deteccion y evaluacion de la satisfaccion de clientes/usuarios propuesto para la calidad del servicio en una organizacion
260			_aMexico : _bEl autor, _c2006
300			_a167 p. : _bil.
502			_aTesis Licenciatura (Licenciado en Psicologia)-UNAM, Facultad de Psicologia
505			_aCapitulo 1: Importancia del Enfoque Sistemico en la Aplicacion de Modelos de Calidad
505			_aCapitulo 2: la Inclusion de la voz del Usuario en la Construccion de una Organizacion
505			_aCapitulo 3: Investigacion de Necesidades de los Usuarios
505			_aCapitulo 4: Orientacion Hacia la Mejora Continua
505			_aCapitulo 5: Aplicacion del Criterio uno del Modelo del Premio Nacional de Calidad en Inegi
520			_aSe llevo a cabo un estudio en el que se relaciona la vida y obra de freud con la obra y la personalidad de william shakespeare. Se determina cual fue la influencia del escritor sobre el psicoanalista con respecto a sus cuatro obras: el mercader de veneci
590			_aTESIS
591			_aESCOLARIZADO
653			_aCalidad de los Servcios, Organización, Satisfaccion
700	1	2	_aMuñoz Pertierra, Xochitl, _easesor
710	2	2	_aUniversidad Nacional Autonoma de Mexico. _bFacultad de Psicologia
856	4		_uhttp://132.248.9.9:8080/tesdig/Procesados_2006/0607852/Index.html _yTexto completo
999			_c42912 _d42912